Shopping guide

Slik handler du på illumsbolighus.no:

Hvordan finner jeg mer informasjon om en vare?

Når du har funnet en vare på illumsbolighus.no som du er interessert i, klikker du bare på den. Deretter vil du til høyre se en kort beskrivelse av produktet og pris. Alle prisene er i norske kroner inklusiv moms. Prisene kan også sees i US dollars og Euro ved å klikke på "Valuta beregnet" til venstre i din innkjøpskurv. Frakt til Norge er fra 65,00 kr. Dersom du vil benytte en rabattkode, skal denne inntastes til venstre i handlekurven. Den vil gjelde alle varer i kurven.

Hvordan kjøper jeg en vare?
Når du har klikket deg inn på varen, kan du til høyre for produktet velge å legge varen i din handlekurv. Ved å klikke på "handlebagen" i øverste høyre hjørne, kan du få et overblikk over dine potensielle innkjøp og den totale prisen.

Hva om jeg ønsker å få pakket varen inn?
Hvis noen av dine varer er gaver, pakker vi dem gjerne flott inn – og det er gratis. Det eneste du behøver å gjøre er å sette et kryss i feltet hvor der står "innpakning". Når har du også mulighet for at vedlegge et kort.

Hvordan går jeg til kassen?
Når du har bestemt deg for hvilke varer du vil kjøpe, klikker du på "til kassen". Her taster du inn din e-post. Er du allerede opprettet som No1-kunde, vil du bli gjenkjent og skal du kun taste inne passordet ditt. Har du glemt ditt passord, kan du nullstille det å klikke på 'glemt passord'.

Er du en ny kunde, vil du komme videre til checkout, hvor du kan skrive din adresse og leveringsadressen. Hvis du ikke er Illums Bolighus No1-kunde, men gjerne vil bli det, skal du bare klikke på 'ja takk ' til å bli No1-kunde under betaling og godkjennelse. Hvis du på et tidspunkt ønsker å navigere tilbake til nettbutikken, klikker du på en av kategoriene i menyen.

Hva om jeg allerede er opprettet som bruker på illumsbolighus.no?
Hvis du allerede har opprettet deg som bruker på illumsbolighus.no, behøver du kun inntaste din mailadresse for å bli gjenkjent. Heretter skal du taste inn ditt brukernavn og passord. Dette henter automatisk alle dine personlige opplysninger og du opptjener Illums Bolighus No1-bonuspoeng når det ikke er fraktfrie kampanjer. Med en konto på illumsbolighus.no får du også et overblikk over dine nåværende og tidligere kjøp. Klikk her for å opprette deg som kunde.

Hva om varen er en gave?
Hvis du vil glede en du er glad i med en designgave, sett et kryss i det feltet hvor du angir at gaven skal leveres til en annen adresse enn fakturaadressen. Du kan også velge at gaven avhentes på Illums Bolighus i Oslo eller Bergen. Husk da å skrive opplysninger om den som henter leveransen.

Kan jeg få levert min vare over hele verden?
Ja. Vi leverer varen hvor enn du måtte ønske, enten det er i Norge eller New York. Vi trekker automatisk fra den norske momsen dersom produktet sendes utenfor for EU. Illums Bolighus er ikke ansvarlig for betaling av toll og moms i importland. Frakten beregnes automatisk ut fra varenes volum. Frakt til Norge er fra 65,00 kr. når der handles på www.illumsbolighus.no.

Når får jeg min vare?
Alle varer med leveringsadresse i Norge sendes med Post Nord eller UPS. Alle varer med leveringsadresse utenfor Norge sendes med UPS, og du kan forvente at alle varer som vi har på lager blir sendt innen 2-3 hverdager. Dersom en vare midlertidigt ikke er på lager (innenfor de 4 hverdager for normal forsendelse), og ikke er på lager innen ytterligere 4 hverdager vil denne delen av din ordre bli sendt så raskt som mulig når den kommer på lager igjen. Vi tar forbehold om at varen kan være utsolgt og at vi ikke kan levere det ønskede produkt like raskt. I slike tilfeller vil du bli kontaktet av vår kundeservice.

Hvordan betaler jeg?
Etter du har tastet inn informasjon om adresse, eventuelt annen leveringsadresse eller avhenting på Illums Bolighus i Oslo eller i Bergen, godkjenner du Illums Bolighus kjøpsbetingelser. Deretter klikker du på gjennomfør kjøpet. Velg så betalingsform. På Illums Bolighus kan du betale med Dankort, Visa, MasterCard og Diners Club. Når du har valgt en betalingsform, taster du inn ditt kortnummer, utløpsdato og kontrollsiffer. Klikk deretter på "send ordre". Totalsummen vil bli trukket fra ditt bankkort når dine varer blir sendt.

Hvordan får jeg kvitteringen på min ordre?
Like etter at du har klikket på "gjennomfør kjøp", bekrefter vi ditt kjøp med et ordrenummer. Vi vil anbefale deg å skrive ut denne ordrebekreftelsen eller skrive ned ditt ordrenummer. Du vil motta enda en e-post like etter at dine varer blir sendt eller når de er klar til opphenting i Illums Bolighus i Oslo eller i Bergen.

Hvordan blir min ordre sendt og hva koster det?
Du kan se forsendelses- og forsikringsomkostningene på din ordre før du avslutter kjøpet i nettbutikken. Vi sender alle ordre til Norge med Post Danmark eller med UPS. Alle ordre til utlandet sendes med UPS. Prisen for UPS-forsendelser avhenger av pakkens volum og beregnes derfor individuelt. Det er ikke tollavgifter på ordre med levering i Norge.

Tollavgift til øvrige land utenfor Norge beregnes og kreves i leveringslandet, uavhengig av Illums Bolighus. Vær oppmerksom på at hvis pakken ikke blir hentet eller hvis mottagese nektes, forbeholder vi oss retten til å kreve portoutgiftene til UPS fra deg.
 

Sikkerhet
Som alt annet på illumsbolighus.no, er sikkerheten i toppklasse. All betalingsinformasjon om ditt kreditkort og din konto slettes i samme øyeblikk som ditt kjøp er avsluttet. Vi tar forbehold om at varen kan være utsolgt, og at vi ikke kan levere det ønskede produktet raskt. i slike tilfeller vil du bli kontaktet av vår kundeservice.

Dersom du fortsatt mangler svar er det bare til å kontakte oss!

printlogo
Vi bruker cookies for å gi deg et brukervennlig nettsted. Les mer Ok