Exchange & Return

Do you want to return or exchange your online purchase? Get more information below.

Click here for frequently asked questions.

FAQs

Når du mottar din vare, vil det følge med et angrettskjema som du fyller ut og sender med den returnerte varen.

Du betaler selv for returforsendelsen. Les mer her. Alle lagervarer kjøpt i vår nettbutikk, kan returneres eller byttes i våre fysiske butikker. Andre betingelser gjelder for bestillingsvarer, les mer om dette her 


Illums Bolighus er ansvarlig for eventuelle skader som oppstår under frakt. Kunden er ansvarlig for å sjekke at pakken er skadet eller ikke før det signeres på at pakken er mottatt. Skadene må dokumenteres med bilde og tekst, og all informasjon sendes til online@illumsbolighus.no  


Du har 30 dages ret til fortryde dit køb og dermed bytte din vare, når du handler på www.illumsbolighus.dk.


Ønsker du eks. at bytte til en anden størrelse eller farve, skal du lægge en ny ordre online og returnere den vare, du ønsker at bytte. Du anvender den forudbetalte returlabel til dette.



Du skal selv betale for forsendelsen. Fristen for at sende varen retur fremgår af returlabel.


Bemærk:

Det er også muligt at bytte varer i vores fysiske butikker. Hér gælder samme byttefrist på 30 dage. Medbring varen samt faktura og returlabel.




Læs mere i vores Handelsbetingelser.


Hvis der er tegn på, at varen har lidt skade under transporten til din adresse/dit afhentningssted, bedes du straks kontakte online@illumsbolighus.dk samt sende fotos af:


  • Varen i emballagen (så det kan ses, hvorledes varen har været (u)beskyttet)
  • Emballagen fra forskellige vinkler
  • Shippinglabel
  • Skade(-rne) på selve varen.

Gem emballagen indtil sagen er afklaret.


For varer, hvor originalemballagen ikke længere eksisterer, kan der ikke kræves erstatning. 


Email
online@illumsbolighus.dk
Phone
+45 33 14 19 41
No1 customers
Want to check your bonus point status? Log in to your account.