Bytte & retur

Ønsker du å returnere eller bytte noe du har kjøpt online? Du finner mer informasjon nedenfor.

Klikk her for ofte stilte spørgsmål.

FAQs

Når du mottar varen din vil det følge med et angrerettskjema, som du fyller ut og sender med den returnerte varen.

Du betaler selv for returforsendelsen. Les mer her. Alle lagervarer kjøpt i vår nettbutikk, kan returneres eller byttes i våre fysiske butikker. Andre betingelser gjelder for bestillingsvarer, les mer om dette her 


Illums Bolighus er ansvarlig for eventuelle skader som oppstår under frakt. Kunden er ansvarlig for å sjekke at pakken er skadet eller ikke før det signeres på at pakken er mottatt. Skadene må dokumenteres med bilde og tekst, og all informasjon sendes til online@illumsbolighus.no  


Du har 30 dagers angrerett når du handler på www.illumsbolighus.no

Dersom du for eksempel ønsker å bytte til en annen størrelse eller farge, kan du legge inn en ny ordre online og returnere den varen du ønsker å bytte.

Merk:

Det er også muligt å bytte varer i våre fysiske butikker. Her gjelder samme byttebrist på 30 dager og du må medbringe angrerettskjema dersom du skal bytte varen i fysisk butikk.


Hvis der er tegn på at varen din har blitt skadet under transport til din adresse/ ditt utleveringssted, ber vi deg snarest om å kontakte online_oslo@illumsbolighus.no samt sende bilde av:

  • Varen i emballasjen (så vi kan se hvordan har været (u)beskyttet)
  • Emballasjen fra ulike vinkler
  • Fraktseddelen
  • Skaden(e) på selve varen

Ta vare på emballasjen inntil saken er behandlet.

For varer der originalemballasjen ikke lenger eksisterer, kan det ikke kreves erstatning.


Email
online@illumsbolighus.no
Phone
+47 22 01 55 10
No1 customers
Log inn for å sjekke dine bonuspoeng